커뮤니케이션 역량이라고 하면
보통 ‘말을 잘하는 능력’을 떠올리는 경우가 많습니다.
하지만 기업에서 말하는 커뮤니케이션 역량은
단순한 말솜씨가 아니라,
목표를 효과적으로 달성하기 위한
소통 능력을 의미합니다.
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1. 일반적으로 생각하는 커뮤니케이션 역량
일반적인 커뮤니케이션 역량은
주로 표현력과 전달력에 초점이 맞춰져 있습니다.
논리적으로 말하는 능력
사람들과 원활하게 대화하는 능력
발표나 연설을 잘하는 능력
이처럼 ‘잘 말하는 것’에 대한
인식이 강하지만, 기업에서는 조금 더 복합적인 요소를
포함하고 있습니다.
2. 기업에서 요구하는 커뮤니케이션 역량
기업에서는 단순한 대화 능력보다
업무 목표를 이루기 위한
커뮤니케이션 능력을 중요하게 생각합니다.
① 목표 중심의 커뮤니케이션
- 회의에서 핵심만 간결하게 전달하는 능력
- 팀원들과 원활하게 협업하는 능력
- 고객이나 파트너를 설득하는 능력
- 상대방의 의견을 존중하고 피드백을 주고받는 능력
- 고객의 요구 사항을 정확하게 파악하는 능력
- 상사의 피드백을 반영해 업무를 개선하는 능력
- 보고서는 짧고 명확하게 핵심만 정리
- 클라이언트 미팅에서는 신뢰를 형성할 수 있는 태도로 응대
- 팀 내 회의에서는 솔직하게 의견을 공유하되, 협업이 잘 되도록 배려
기업에서는 소통 자체보다
목적이 분명한 커뮤니케이션이 필요합니다.
단순히 말을 잘하는 것이 아니라,
업무에 도움이 되는 방향으로 소통하는 것이 핵심입니다.
커뮤니케이션은 단순히 말하는 것이 아니라
듣는 것까지 포함됩니다.
효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 경청하고, 공감하고,
피드백을 주고받는 과정이 중요합니다.
기업에서는 다양한 이해 관계자와 소통해야 합니다.
따라서 상황에 맞게 커뮤니케이션 전략을
조정하는 능력이 필요합니다.
단순한 ‘말하기’가 아니라,
누구에게, 어떤 방식으로 말해야
효과적인지 아는 것이 중요합니다.
3. 기업에서 커뮤니케이션 역량이 중요한 이유
현대 기업 환경에서는 협업이 필수입니다.
그래서 기업에서는 커뮤니케이션 역량을
핵심 역량으로 평가합니다.
실제로 많은 채용공고에서
“커뮤니케이션 능력이 뛰어난 인재”를 찾고 있습니다
- 리더십이 뛰어난 사람은 커뮤니케이션 능력이 좋습니다.
- 문제 해결력이 뛰어난 사람도 커뮤니케이션 능력을 잘 활용합니다.
- 협업이 원활한 팀은 커뮤니케이션이 잘 이루어집니다.
이처럼 커뮤니케이션 역량이
곧 업무 성과로 연결되기 때문에,
기업에서는 이 부분을 중요한 평가 요소로 봅니다.
4. 커뮤니케이션 역량을 키우는 방법
그렇다면, 커뮤니케이션 역량을 어떻게 키울 수 있을까요?
✅ 핵심을 정리하는 습관 들이기
- 회의나 보고 시 ‘결론부터 말하기’ 연습
- 불필요한 설명 없이, 상대방이 원하는 핵심만 전달
✅ 경청하고 피드백 주고받기
- 상대방의 말을 끝까지 듣고 요약해서 피드백
- 이메일이나 문서를 작성할 때도 상대의 입장에서 읽어보기
✅ 상황별 커뮤니케이션 방식 익히기
- 대면과 비대면 소통 방식의 차이를 이해하기
- 협상, 보고, 토론, 고객 응대 등 다양한 경험 쌓기
커뮤니케이션 역량은 단순한 말하기 기술이 아니라,
조직에서 가치를 창출할 수 있는 능력입니다.
따라서 목적을 명확히 하고, 상대방을 배려하며,
상황에 맞는 소통 방식을 익히는 것이 중요합니다.
커뮤니케이션 역량은 단순히 말을 잘하는 것이 아니라,
조직 내에서 협업하고 목표를 달성하는 능력입니다.
특히 기업에서는 논리적 전달력뿐만 아니라
경청과 피드백, 상황에 맞는
커뮤니케이션 전략까지 중요하게 평가합니다.
효과적인 커뮤니케이션을 위해서는
핵심 메시지를 정리하고, 상대방의 의견을 존중하며,
상황에 따라 유연하게 대응하는 능력을 키우는 것이 필요합니다.
말을 잘하는 것이 아니라,
'소통을 잘하는 것'이 중요하다는 사실을 잊지 마세요!
[ To Fathom Your Own Ego, EGOfathomin ]
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